Häufig gestellte Fragen
Ein klarerer Ausgangspunkt.
Zugang, Lizenzierung, Kompatibilität und praktische Details Ihres Stage1Files-Arbeitsablaufs.
Was ist Stage1Files?
Stage1Files ist Desktopsoftware für professionelle Werkstätten. Sie erstellt automatisch Stage-1-Kalibrierungen für geeignete ECU- und TCU-Dateien anhand plattformspezifischer Logik.
Wie prüfe ich, ob meine Datei unterstützt wird?
Suchen Sie im Verzeichnis der unterstützten Plattformen nach der Steuergerätefamilie. Ein Familieneintrag bestätigt nicht jede Hardware-/Softwarekombination. Prüfen Sie die genaue Originaldatei in der Anwendung oder fragen Sie den Support, bevor Sie einen Auftrag zusagen.
Werden sowohl ECU- als auch TCU-Dateien unterstützt?
Ja. Motor- und Getriebesteuergerätefamilien werden getrennt aufgeführt. Die TCU-Liste enthält eine zusammengefasste Unterstützung; sie ordnet nicht jede Getriebefamilie einer einzelnen Fahrzeugmarke zu.
Wie schnell ist die Verarbeitung?
Die Software ist darauf ausgelegt, bei geeigneten Dateien innerhalb von Sekunden Stage-1-Ergebnisse zu erzeugen. Identifizierung, Dateiübertragung, Validierung und Fahrzeugprogrammierung sind getrennte Teile des Werkstattablaufs.
Was umfasst der Testzugang?
Für 50 € erhalten Sie 7 Tage Zugang mit 1 automatisch verarbeiteten Datei pro Tag, Softwareupdates während des aktiven Zugangs und Support in der Anwendung.
Was ist in Professional enthalten?
Für 500 € erhalten Sie 365 Tage Zugang mit 5 automatisch verarbeiteten Dateien pro Tag, Softwareupdates während des aktiven Zugangs und Support in der Anwendung. Zusätzliche Tageskapazität ist optional.
Wann wird das tägliche Kontingent erneuert?
Das tägliche Kontingent wird nach dem Zeitplan des Dienstes um 00:00 erneuert. Die veröffentlichte Richtlinie nennt keine Zeitzone. Prüfen Sie das in Ihrem Konto angezeigte Kontingent, bevor Sie einen zeitkritischen Auftrag planen.
Kann ich mein tägliches Dateilimit erhöhen?
Zusätzliche Pakete mit täglichen Tokens erhöhen das Tageslimit für die verbleibende Laufzeit der aktiven Jahresmitgliedschaft. Sie bieten zusätzliche tägliche Kapazität, keinen einmaligen Vorrat an Dateien. Fragen Sie den Support nach den aktuellen Paketoptionen und Preisen.
Sind Softwareupdates enthalten?
Updates und die Erweiterung der Plattformunterstützung sind während des aktiven Zugangs enthalten. Der veröffentlichte Updateplan ist monatlich. Prüfen Sie in der Anwendung, welches Update Ihrem Konto tatsächlich zur Verfügung steht; ein geplantes Update verspricht keine bestimmte neue Familie.
Ist meine Lizenz an einen Computer gebunden?
Ja. Die Lizenz ist an die Hardware eines Computers gebunden. Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie Hardware austauschen oder auf einen anderen PC wechseln; Übertragungen werden kontrolliert und sind nicht unbegrenzt möglich.
Kann ich eine virtuelle Maschine oder Remotedesktop verwenden?
Virtualisierte Windows-Umgebungen werden nicht unterstützt. Die Anwendung kann sich schließen, wenn Remotedesktopsoftware wie TeamViewer oder AnyDesk erkannt wird. Verwenden Sie den physischen PC, der mit der Lizenz verknüpft ist.
Wie aktiviere ich die Software?
Laden Sie das Archiv herunter und entpacken Sie es. Starten Sie Stage1files.exe und öffnen Sie „Registrieren“. Kaufen Sie einen Registrierungscode über den Bezahlvorgang, entnehmen Sie ihn der Kauf-E-Mail, schließen Sie die Registrierung ab und melden Sie sich an. Ein Registrierungsformular auf der Website steht ebenfalls zur Verfügung.
Was geschieht, wenn der Zugang abläuft?
Für die weitere automatische Verarbeitung ist ein aktiver Zugang erforderlich. Jahresmitglieder können über „Abonnement verlängern“ in der Anwendung erneuern. Bewahren Sie unabhängige Kopien Ihrer Originaldateien und fertigen Dateien auf.
Wie funktionieren Empfehlungen?
Wenn sich ein neuer Kunde mit Ihrem Empfehlungscode registriert, erhält das empfehlende Konto eine Abonnementverlängerung um 30 Tage. Das Empfehlungsfeld ist optional. Kontaktieren Sie den Support, wenn eine berechtigte Empfehlung nicht angezeigt wird.
Wo bekomme ich Hilfe?
Nutzen Sie bei Konto- oder Kalibrierungsfragen den Supportbereich der Desktopanwendung. Das AllChip-Team ist auch über die Website per WhatsApp und E-Mail erreichbar. Senden Sie keine Passwörter, Registrierungscodes oder Kundendateien über soziale Medien.
Werden meine Dateien vollständig offline verarbeitet?
Stage1Files bietet einen Desktop-Arbeitsablauf mit Online-Diensten für Registrierung, Lizenzierung, Zahlung und Support. Die verfügbare öffentliche Dokumentation garantiert weder eine vollständig offline erfolgende Verarbeitung noch eine bestimmte Dateiaufbewahrung. Fragen Sie den Support nach den Anforderungen für sensible Arbeiten.
Was soll ich tun, wenn die Datei nicht unterstützt wird?
Stoppen Sie den automatisierten Ablauf und kontaktieren Sie den Support mit ECU/TCU-Familie, Softwarekennung und Auslesemethode. Verwenden Sie nicht ersatzweise eine Datei eines anderen Fahrzeugs und nehmen Sie nicht an, dass ein ähnlicher Familienname die Kompatibilität beweist.