常见问题
更清晰的起点。
了解 Stage1Files 工作流程中的使用权限、许可、兼容性及实际操作细节。
什么是 Stage1Files?
Stage1Files 是面向专业车间的桌面软件。它使用平台专用逻辑,为符合条件的 ECU 和 TCU 文件自动生成 Stage 1 标定。
如何检查我的文件是否受支持?
在支持目录中搜索控制单元系列。列出某个系列并不表示其所有硬件与软件组合都受支持。承接任务前,请在应用中检查具体原始文件,或咨询支持。
是否同时支持 ECU 和 TCU 文件?
是的。发动机与变速箱控制单元系列分别列出。TCU 列表为合并的支持范围,并不将每个变速箱系列对应到单一车辆品牌。
处理速度有多快?
软件旨在为符合条件的文件于数秒内生成 Stage 1 结果。识别、文件传输、验证和车辆编程是车间流程中的独立环节。
试用权限包含哪些内容?
支付 50 € 可获得 7 天使用权限,每天自动处理 1 个文件,并在有效期内享有软件更新和应用内支持。
Professional 包含哪些内容?
支付 500 € 可获得 365 天使用权限,每天自动处理 5 个文件,并在有效期内享有软件更新和应用内支持。额外每日容量可按需选购。
每日额度何时刷新?
每日额度按照服务时间安排,在 00:00 刷新。已公布的政策未指定时区。安排时间紧迫的任务前,请先检查账户中显示的额度。
可以提高我的每日文件上限吗?
额外的每日处理点数包可在有效年度会员的剩余期限内提高每日上限。它们增加的是每日容量,而非一次性文件总额度。请联系支持,了解当前可选的点数包和价格。
是否包含软件更新?
有效使用期内包含更新及平台支持范围扩展。已公布的更新周期为每月一次。请在应用中查看您账户实际可用的更新;计划更新不代表承诺增加某个特定系列。
我的许可证是否绑定一台计算机?
是的。许可证绑定一台计算机的硬件。更换硬件或转移到其他计算机前,请联系支持;转移受管理,并非无限次。
能否使用虚拟机或远程桌面?
不支持虚拟化 Windows 环境。检测到 TeamViewer、AnyDesk 等远程桌面软件时,应用可能关闭。请使用许可证关联的实体计算机。
如何激活软件?
下载并解压文件,运行 Stage1files.exe,打开“注册”。通过结账页面购买注册码,从购买邮件中获取该代码,完成注册并登录。网站也提供注册表单。
使用权限到期后会怎样?
继续自动处理需要有效使用权限。年度会员可在应用的“续订”中续费。请独立保留原始文件和已完成文件的副本。
推荐奖励如何运作?
新客户使用您的推荐码注册后,推荐人的账户可获得 30 天订阅延期。推荐码为选填项。如果符合条件的推荐奖励未显示,请联系支持。
在哪里获取帮助?
账户或标定问题,请使用桌面应用中的“支持”区域。AllChip 团队也通过 WhatsApp 和电子邮件提供网站联系方式。请勿通过社交媒体发送密码、注册码或客户文件。
我的文件是否完全离线处理?
Stage1Files 提供桌面工作流程,并使用在线注册、许可、付款和支持服务。现有公开文档并未保证完全离线处理或文件保留。涉及敏感任务时,请向支持咨询相关要求。
文件不受支持时该怎么办?
请停止自动流程,并向支持提供 ECU/TCU 系列、软件识别信息和读取方式。不要替换成其他车辆的文件,也不要认为系列名称相似就能证明兼容。