שאלות נפוצות
נקודת פתיחה ברורה יותר.
גישה, רישוי, תאימות והפרטים המעשיים של תהליך העבודה שלכם ב-Stage1Files.
מהי Stage1Files?
Stage1Files היא תוכנת שולחן עבודה לסדנאות מקצועיות. היא יוצרת כיול Stage 1 אוטומטי לקובצי ECU ו-TCU מתאימים באמצעות לוגיקה ייעודית לפלטפורמה.
איך בודקים אם הקובץ שלי נתמך?
חפשו את משפחת יחידת הבקרה במדריך התמיכה. הופעת משפחה ברשימה אינה מאשרת כל שילוב של חומרה ותוכנה. בדקו את קובץ המקור המדויק ביישום או פנו לתמיכה לפני התחייבות לעבודה.
האם יש תמיכה גם בקובצי ECU וגם בקובצי TCU?
כן. משפחות יחידות הבקרה של המנוע ושל תיבת ההילוכים מופיעות בנפרד. רשימת TCU היא רשימת תמיכה משולבת; היא אינה משייכת כל משפחת תיבות הילוכים למותג רכב מסוים.
מה מהירות העיבוד?
התוכנה נועדה ליצור תוצאות Stage 1 בתוך שניות לקבצים מתאימים. זיהוי, העברת קבצים, אימות ותכנות הרכב הם חלקים נפרדים בתהליך העבודה בסדנה.
מה כוללת גישת הניסיון?
50 € מעניקים גישה ל-7 ימים עם קובץ 1 לעיבוד אוטומטי ביום, עדכוני תוכנה בזמן שהגישה פעילה ותמיכה בתוך היישום.
מה כולל מסלול Professional?
500 € מעניקים גישה ל-365 ימים עם 5 קבצים לעיבוד אוטומטי ביום, עדכוני תוכנה בזמן שהגישה פעילה ותמיכה בתוך היישום. קיבולת יומית נוספת היא אפשרות לבחירה.
מתי המכסה היומית מתחדשת?
המכסה היומית מתחדשת בשעה 00:00 לפי לוח הזמנים של השירות. המדיניות שפורסמה אינה מציינת אזור זמן. בדקו את המכסה המוצגת בחשבון לפני תכנון עבודה רגישה לזמן.
האם אפשר להגדיל את מכסת הקבצים היומית שלי?
חבילות נוספות של יחידות עיבוד יומיות מגדילות את המכסה היומית ליתרת תקופת המנוי השנתי הפעיל. זו קיבולת יומית נוספת, ולא מאגר קבצים חד-פעמי. פנו לתמיכה לקבלת אפשרויות החבילות והמחירים העדכניים.
האם עדכוני תוכנה כלולים?
עדכונים והרחבת התמיכה בפלטפורמות כלולים בזמן שהגישה פעילה. לוח העדכונים שפורסם הוא חודשי. בדקו ביישום איזה עדכון זמין בפועל לחשבון שלכם; עדכון מתוכנן אינו הבטחה למשפחה חדשה מסוימת.
האם הרישיון שלי קשור למחשב אחד?
כן. הרישיון קשור לחומרה של מחשב אחד. פנו לתמיכה לפני החלפת חומרה או מעבר למחשב אחר; ההעברות מבוקרות ואינן בלתי מוגבלות.
האם אפשר להשתמש במכונה וירטואלית או בשולחן עבודה מרוחק?
סביבות Windows וירטואליות אינן נתמכות. היישום עשוי להיסגר כשמזוהה תוכנת שולחן עבודה מרוחק כגון TeamViewer או AnyDesk. השתמשו במחשב הפיזי המשויך לרישיון.
איך מפעילים את התוכנה?
הורידו וחלצו את הארכיון, הריצו את Stage1files.exe ופתחו את ״הרשמה״. רכשו קוד הרשמה בתהליך התשלום, אתרו אותו בהודעת הרכישה, השלימו הרשמה והיכנסו לחשבון. זמין גם טופס הרשמה באתר.
מה קורה כשהגישה פוקעת?
המשך עיבוד אוטומטי דורש גישה פעילה. בעלי מנוי שנתי יכולים לחדש דרך ״הארכת מנוי״ ביישום. שמרו עותקים עצמאיים של קובצי המקור ושל הקבצים המוגמרים.
איך הפניות עובדות?
כשלקוח חדש נרשם עם קוד ההפניה שלכם, החשבון המפנה מקבל הארכת מנוי של 30 ימים. שדה ההפניה אינו חובה. פנו לתמיכה אם הפניה שעומדת בתנאים לא הופיעה.
איפה מקבלים עזרה?
השתמשו באזור ״תמיכה״ ביישום שולחן העבודה לשאלות על חשבון או כיול. צוות AllChip מציע באתר גם קשר דרך WhatsApp ודוא״ל. אין לשלוח סיסמאות, קודי הרשמה או קובצי לקוחות ברשתות חברתיות.
האם הקבצים שלי מעובדים לגמרי ללא חיבור לאינטרנט?
Stage1Files מספקת תהליך עבודה בשולחן העבודה עם שירותי הרשמה, רישוי, תשלום ותמיכה מקוונים. התיעוד הציבורי הזמין אינו מבסס הבטחה לעיבוד מלא ללא חיבור לאינטרנט או לשמירת קבצים. שאלו את התמיכה על הדרישות לעבודות רגישות.
מה לעשות אם הקובץ אינו נתמך?
עצרו את תהליך העבודה האוטומטי ופנו לתמיכה עם משפחת ECU/TCU, זיהוי התוכנה ושיטת הקריאה. אל תחליפו את הקובץ בקובץ מרכב אחר ואל תניחו ששם משפחה דומה מוכיח תאימות.