Câu hỏi thường gặp

Điểm khởi đầu rõ ràng hơn.

Quyền sử dụng, cấp phép, khả năng tương thích và chi tiết thực tế trong quy trình Stage1Files.

Stage1Files là gì?

Stage1Files là phần mềm máy tính cho xưởng chuyên nghiệp. Phần mềm tự động tạo hiệu chỉnh Stage 1 cho tệp ECU và TCU đủ điều kiện bằng logic riêng cho từng nền tảng.

Làm sao để kiểm tra tệp của tôi có được hỗ trợ không?

Tìm dòng bộ điều khiển trong danh mục hỗ trợ. Một dòng được liệt kê không có nghĩa là mọi tổ hợp phần cứng/phần mềm đều đã được xác nhận. Kiểm tra đúng tệp gốc trong ứng dụng hoặc hỏi Hỗ trợ trước khi nhận công việc.

Có hỗ trợ cả tệp ECU và TCU không?

Có. Các dòng bộ điều khiển động cơ và hộp số được liệt kê riêng. Danh sách TCU là phạm vi hỗ trợ tổng hợp; nó không gán từng dòng hộp số cho một thương hiệu xe cụ thể.

Tốc độ xử lý nhanh đến mức nào?

Phần mềm được thiết kế để tạo kết quả Stage 1 trong vài giây cho tệp đủ điều kiện. Nhận dạng, truyền tệp, xác minh và lập trình xe là các phần riêng của quy trình xưởng.

Gói dùng thử bao gồm những gì?

€50 cung cấp 7 ngày sử dụng với 1 tệp tự động mỗi ngày, cập nhật phần mềm trong thời gian còn hiệu lực và hỗ trợ trong ứng dụng.

Professional bao gồm những gì?

€500 cung cấp 365 ngày sử dụng với 5 tệp tự động mỗi ngày, cập nhật phần mềm trong thời gian còn hiệu lực và hỗ trợ trong ứng dụng. Năng lực xử lý hằng ngày bổ sung là tùy chọn.

Khi nào hạn mức hằng ngày được đặt lại?

Hạn mức hằng ngày được đặt lại lúc 00:00 theo lịch của dịch vụ. Chính sách công bố không nêu múi giờ. Kiểm tra hạn mức hiển thị trong tài khoản trước khi lên kế hoạch cho công việc có yêu cầu thời gian chặt chẽ.

Tôi có thể tăng hạn mức tệp hằng ngày không?

Gói token hằng ngày bổ sung tăng hạn mức hằng ngày trong thời gian còn lại của gói thành viên năm đang có hiệu lực. Đây là năng lực xử lý bổ sung mỗi ngày, không phải một nhóm lượt xử lý tệp dùng hết một lần. Liên hệ Hỗ trợ để biết các gói và giá hiện tại.

Có bao gồm cập nhật phần mềm không?

Cập nhật và mở rộng nền tảng hỗ trợ được bao gồm trong thời gian sử dụng còn hiệu lực. Lịch cập nhật công bố là hằng tháng. Kiểm tra ứng dụng để biết bản cập nhật thực sự có sẵn cho tài khoản; lịch cập nhật không phải cam kết bổ sung một dòng cụ thể.

Giấy phép của tôi có gắn với một máy tính không?

Có. Giấy phép gắn với phần cứng của một máy tính. Liên hệ Hỗ trợ trước khi thay phần cứng hoặc chuyển sang PC khác; việc chuyển được kiểm soát và có giới hạn.

Tôi có thể dùng máy ảo hoặc máy tính từ xa không?

Môi trường Windows ảo hóa không được hỗ trợ. Ứng dụng có thể đóng khi phát hiện phần mềm máy tính từ xa như TeamViewer hoặc AnyDesk. Dùng PC vật lý gắn với giấy phép.

Làm sao để kích hoạt phần mềm?

Tải và giải nén gói, chạy Stage1files.exe rồi mở Đăng ký. Mua mã đăng ký qua trang thanh toán, lấy mã từ email mua hàng, hoàn tất đăng ký và đăng nhập. Biểu mẫu đăng ký trên web cũng có sẵn.

Điều gì xảy ra khi hết hạn sử dụng?

Để tiếp tục xử lý tự động, quyền sử dụng phải còn hiệu lực. Thành viên năm có thể gia hạn tại “Gia hạn đăng ký” trong ứng dụng. Giữ bản sao độc lập của tệp gốc và tệp đã hoàn tất.

Chương trình giới thiệu hoạt động thế nào?

Khi khách hàng mới đăng ký bằng mã giới thiệu của bạn, tài khoản người giới thiệu được gia hạn 30 ngày. Trường mã giới thiệu là tùy chọn. Liên hệ Hỗ trợ nếu lượt giới thiệu đủ điều kiện chưa được ghi nhận.

Tôi nhận trợ giúp ở đâu?

Dùng mục Hỗ trợ trong ứng dụng máy tính cho câu hỏi về tài khoản hoặc hiệu chỉnh. Đội ngũ AllChip cũng cung cấp liên hệ trang web qua WhatsApp và email. Không gửi mật khẩu, mã đăng ký hoặc tệp khách hàng qua mạng xã hội.

Tệp của tôi có được xử lý hoàn toàn ngoại tuyến không?

Stage1Files là quy trình trên máy tính với các dịch vụ đăng ký, cấp phép, thanh toán và hỗ trợ trực tuyến. Tài liệu công khai hiện có không xác lập bảo đảm xử lý hoàn toàn ngoại tuyến hoặc bảo lưu tệp. Hỏi Hỗ trợ về yêu cầu đối với công việc nhạy cảm.

Tôi nên làm gì nếu tệp không được hỗ trợ?

Dừng quy trình tự động và liên hệ Hỗ trợ kèm dòng ECU/TCU, thông tin nhận dạng phần mềm và phương pháp đọc. Không thay bằng tệp của xe khác hoặc cho rằng tên dòng tương tự chứng minh được khả năng tương thích.