よくある質問
迷わず始めるために。
Stage1Files の利用権、ライセンス、適合性、実際の作業手順をご案内します。
Stage1Files とは?
Stage1Files はプロのワークショップ向けデスクトップソフトウェアです。プラットフォーム専用ロジックで、対象の ECU・TCU ファイルの Stage 1 キャリブレーションを自動生成します。
自分のファイルが対応しているか確認するには?
対応一覧でコントロールユニットのシリーズを検索してください。シリーズの掲載は、すべてのハードウェアとソフトウェアの組み合わせへの対応を意味しません。作業を引き受ける前に、実際のオリジナルファイルをアプリで確認するか、サポートに相談してください。
ECU と TCU の両方のファイルに対応していますか?
はい。エンジンとトランスミッションの制御ユニットのシリーズは別々に掲載しています。TCU 一覧は統合された対応リストであり、各トランスミッションシリーズを個別の車両ブランドに割り当てるものではありません。
処理速度はどのくらいですか?
対象ファイルの Stage 1 結果を数秒で生成するよう設計されています。識別、ファイル転送、検証、車両への書き込みは、ワークショップ作業の別工程です。
お試し利用には何が含まれますか?
50 € で 7 日間利用でき、毎日 1 ファイルの自動処理、有効期間中のソフトウェア更新、アプリ内サポートが含まれます。
Professional には何が含まれますか?
500 € で 365 日間利用でき、毎日 5 ファイルの自動処理、有効期間中のソフトウェア更新、アプリ内サポートが含まれます。日次容量の追加は任意です。
日次枠はいつリセットされますか?
日次枠は、サービスのスケジュールに従って 00:00 にリセットされます。公開方針ではタイムゾーンは指定されていません。時間に制約のある作業を計画する前に、アカウントに表示される枠を確認してください。
日次ファイル上限を増やせますか?
追加の日次トークンパックは、有効な年間契約の残り期間中、毎日の上限を引き上げます。一度きりのファイル総数枠ではなく、日々の処理容量の追加です。現在のパックの種類と価格はサポートにお問い合わせください。
ソフトウェア更新は含まれますか?
有効な利用期間中は、更新と対応プラットフォームの拡充が含まれます。公開されている更新頻度は月次です。アカウントで実際に利用できる更新はアプリで確認してください。定期更新は、特定の新シリーズの追加を約束するものではありません。
ライセンスは一台のパソコンに紐づきますか?
はい。ライセンスは一台のパソコンのハードウェアに紐づきます。ハードウェア交換や別のパソコンへの移行前にサポートへご連絡ください。移行は管理されており、無制限ではありません。
仮想マシンやリモートデスクトップを使用できますか?
仮想化された Windows 環境には対応していません。TeamViewer や AnyDesk などのリモートデスクトップソフトウェアを検出すると、アプリが終了することがあります。ライセンスに紐づいた物理パソコンを使用してください。
ソフトウェアを有効化するには?
アーカイブをダウンロードして展開し、Stage1files.exe を実行して「登録」を開きます。決済画面から登録コードを購入し、購入メールでコードを確認して登録を完了した後、サインインしてください。ウェブ登録フォームも利用できます。
利用期限が切れるとどうなりますか?
自動処理の継続には有効な利用権が必要です。年間会員はアプリの「契約期間の延長」で更新できます。オリジナルと完成ファイルのコピーは、別途保管してください。
紹介制度の仕組みは?
新規顧客が紹介コードで登録すると、紹介者のアカウントの契約期間が 30 日延長されます。紹介コードは任意です。対象となる紹介が反映されない場合は、サポートにお問い合わせください。
どこでサポートを受けられますか?
アカウントやキャリブレーションの質問は、デスクトップアプリの「サポート」をご利用ください。AllChip チームはウェブサイトの連絡先として WhatsApp とメールも提供しています。パスワード、登録コード、顧客ファイルをソーシャルメディアで送信しないでください。
ファイルは完全にオフラインで処理されますか?
Stage1Files は、オンラインの登録、ライセンス、決済、サポートサービスを利用するデスクトップ型の作業環境です。公開文書は、完全なオフライン処理やファイル保持を保証するものではありません。機密性の高い作業の要件は、サポートへお問い合わせください。
ファイルが非対応の場合はどうすればよいですか?
自動処理を止め、ECU/TCU シリーズ、ソフトウェア識別情報、読み出し方法を添えてサポートにご連絡ください。他の車両のファイルに置き換えたり、シリーズ名が似ているだけで適合すると判断したりしないでください。