Vanlige spørsmål

Et tydeligere utgangspunkt.

Tilgang, lisensiering, kompatibilitet og de praktiske detaljene i Stage1Files-arbeidsflyten din.

Hva er Stage1Files?

Stage1Files er skrivebordsprogramvare for profesjonelle verksteder. Den genererer automatisk Stage 1-kalibrering for egnede ECU- og TCU-filer med plattformspesifikk logikk.

Hvordan sjekker jeg om filen min støttes?

Søk etter styreenhetsfamilien i støttekatalogen. At en familie er oppført, bekrefter ikke alle kombinasjoner av maskinvare og programvare. Sjekk den nøyaktige originalfilen i programmet, eller spør brukerstøtte før du påtar deg et oppdrag.

Støttes både ECU- og TCU-filer?

Ja. Familier av motor- og girkassestyreenheter er oppført hver for seg. TCU-listen viser samlet støtte og knytter ikke hver girkassefamilie til et enkelt kjøretøymerke.

Hvor rask er behandlingen?

Programvaren er utviklet for å generere Stage 1-resultater på sekunder for egnede filer. Identifisering, filoverføring, validering og kjøretøyprogrammering er separate deler av verkstedprosessen.

Hva inkluderer testtilgang?

50 € gir 7 dagers tilgang med 1 automatisk fil per dag, programvareoppdateringer under aktiv tilgang og brukerstøtte i programmet.

Hva inkluderer Professional?

500 € gir 365 dagers tilgang med 5 automatiske filer per dag, programvareoppdateringer under aktiv tilgang og brukerstøtte i programmet. Ekstra daglig kapasitet er valgfritt.

Når tilbakestilles den daglige kvoten?

Den daglige kvoten tilbakestilles kl. 00:00 etter tjenestens tidsplan. De publiserte retningslinjene angir ingen tidssone. Sjekk kvoten som vises på kontoen din før du planlegger et tidskritisk oppdrag.

Kan jeg øke den daglige filgrensen min?

Ekstra pakker med daglige tokener øker den daglige grensen i resten av den aktive årsmedlemskapsperioden. De gir ekstra daglig kapasitet, ikke en engangspott med filer. Kontakt brukerstøtte for gjeldende pakkevalg og pris.

Er programvareoppdateringer inkludert?

Oppdateringer og utvidet plattformstøtte er inkludert under aktiv tilgang. Den publiserte oppdateringsplanen er månedlig. Sjekk programmet for oppdateringen som faktisk er tilgjengelig for kontoen din. En planlagt oppdatering er ikke et løfte om en bestemt ny familie.

Er lisensen min knyttet til én datamaskin?

Ja. Lisensen er bundet til maskinvaren i én datamaskin. Kontakt brukerstøtte før du bytter maskinvare eller flytter til en annen PC. Overføringer er kontrollerte og ikke ubegrensede.

Kan jeg bruke en virtuell maskin eller fjernskrivebord?

Virtualiserte Windows-miljøer støttes ikke. Programmet kan lukke seg når fjernskrivebordsprogramvare som TeamViewer eller AnyDesk oppdages. Bruk den fysiske PC-en som er knyttet til lisensen.

Hvordan aktiverer jeg programvaren?

Last ned og pakk ut arkivet, kjør Stage1files.exe og åpne Registrer. Kjøp en registreringskode gjennom kassen, hent den fra kjøpsmeldingen, fullfør registreringen og logg inn. Et registreringsskjema på nett er også tilgjengelig.

Hva skjer når tilgangen utløper?

Videre automatisert behandling krever aktiv tilgang. Årsmedlemmer kan fornye via «Forleng abonnement» i programmet. Behold uavhengige kopier av originalene og de ferdige filene.

Hvordan fungerer henvisninger?

Når en ny kunde registrerer seg med henvisningskoden din, får den henvisende kontoen en abonnementsforlengelse på 30 dager. Henvisningsfeltet er valgfritt. Kontakt brukerstøtte hvis en gyldig henvisning ikke har dukket opp.

Hvor får jeg hjelp?

Bruk delen Brukerstøtte i skrivebordsprogrammet for konto- eller kalibreringsspørsmål. AllChip-teamet tilbyr også kontakt via nettstedet gjennom WhatsApp og e-post. Ikke send passord, registreringskoder eller kundefiler via sosiale medier.

Behandles filene mine helt uten nettforbindelse?

Stage1Files er en skrivebordsbasert arbeidsflyt med nettjenester for registrering, lisensiering, betaling og brukerstøtte. Den tilgjengelige offentlige dokumentasjonen gir ingen garanti for behandling helt uten nettforbindelse eller for bevaring av filer. Spør Brukerstøtte om krav til sensitive oppdrag.

Hva gjør jeg hvis filen ikke støttes?

Stans den automatiserte arbeidsflyten og kontakt brukerstøtte med ECU/TCU-familie, programvareidentifikasjon og lesemetode. Ikke erstatt filen med en fil fra et annet kjøretøy eller anta at et lignende familienavn beviser kompatibilitet.