Perguntas frequentes

Um ponto de partida mais claro.

Acesso, licenciamento, compatibilidade e detalhes práticos do seu fluxo de trabalho Stage1Files.

O que é o Stage1Files?

O Stage1Files é software para computador destinado a oficinas profissionais. Gera automaticamente a calibração Stage 1 para arquivos ECU e TCU compatíveis, utilizando lógica específica da plataforma.

Como verifico se o meu arquivo é suportado?

Pesquise a família da unidade de controle no diretório de cobertura. A presença de uma família não confirma todas as combinações de hardware e software. Verifique o arquivo original exato na aplicação ou consulte a assistência antes de se comprometer com um trabalho.

Suporta arquivos ECU e TCU?

Sim. As famílias de unidades de controle do motor e da transmissão são listadas separadamente. A lista TCU reúne a cobertura das transmissões; não atribui cada família de transmissão a uma marca de veículos individual.

Qual é a rapidez do processamento?

O software foi concebido para gerar resultados Stage 1 em segundos para arquivos compatíveis. A identificação, a transferência de arquivos, a validação e a programação do veículo são partes separadas do processo da oficina.

O que inclui o acesso de teste?

50 € dão acesso durante 7 dias, com 1 arquivo automático por dia, atualizações do software durante o acesso ativo e assistência na aplicação.

O que inclui o Professional?

500 € dão acesso durante 365 dias, com 5 arquivos automáticos por dia, atualizações do software durante o acesso ativo e assistência na aplicação. A capacidade diária adicional é opcional.

Quando é reposta a cota diária?

A cota diária é reposta às 00:00 segundo o horário do serviço. A política publicada não especifica um fuso horário. Verifique a cota apresentada na sua conta antes de planejar um trabalho com prazos rigorosos.

Posso aumentar o meu limite diário de arquivos?

Os pacotes de tokens diários adicionais aumentam o limite diário durante o período ativo restante da assinatura anual. São capacidade diária adicional, não um conjunto único de arquivos para consumir. Contate a assistência para conhecer os pacotes e preços atuais.

As atualizações do software estão incluídas?

As atualizações e a expansão da cobertura de plataformas estão incluídas durante o acesso ativo. A periodicidade publicada das atualizações é mensal. Consulte na aplicação a atualização efetivamente disponível para a sua conta; uma atualização programada não é uma promessa de uma nova família específica.

A minha licença está associada a um único computador?

Sim. A licença está associada ao hardware de um único computador. Contate a assistência antes de substituir hardware ou transferir para outro PC; as transferências são controladas e não são ilimitadas.

Posso utilizar uma máquina virtual ou desktop remoto?

Os ambientes Windows virtualizados não são suportados. A aplicação pode encerrar quando detecta software de desktop remoto, como TeamViewer ou AnyDesk. Utilize o PC físico associado à licença.

Como ativo o software?

Baixe e extraia o arquivo, execute Stage1files.exe e abra Registrar. Compre um código de registro através da página de pagamento, recupere-o no email da compra, conclua o registro e inicie sessão. Também está disponível um formulário de registro no site.

O que acontece quando o acesso termina?

A continuação do processamento automático exige acesso ativo. Os assinantes anuais podem renovar em «Prolongar assinatura» na aplicação. Mantenha cópias independentes dos originais e dos arquivos concluídos.

Como funcionam as recomendações?

Quando um novo cliente se registra com o seu código de recomendação, a conta que o recomendou recebe um prolongamento da assinatura de 30 dias. O campo de recomendação é opcional. Contate a assistência se uma recomendação elegível ainda não aparecer.

Onde posso obter ajuda?

Utilize a seção Assistência da aplicação para computador para questões sobre a conta ou calibração. A equipe AllChip também disponibiliza contato no site por WhatsApp e email. Não envie senhas, códigos de registro ou arquivos de clientes através das redes sociais.

Meus arquivos são processados inteiramente offline?

O Stage1Files oferece um fluxo de trabalho para computador com serviços online de registro, licenciamento, pagamento e assistência. A documentação pública disponível não estabelece uma garantia de processamento inteiramente offline nem de conservação dos arquivos. Consulte a assistência sobre os requisitos para trabalhos com dados sensíveis.

O que devo fazer se o arquivo não for suportado?

Interrompa o procedimento automático e contate a assistência com a família ECU/TCU, a identificação do software e o método de leitura. Não substitua por um arquivo de outro veículo nem presuma que um nome de família semelhante prova a compatibilidade.