Часто задаваемые вопросы

Понятная отправная точка.

Доступ, лицензирование, совместимость и практические детали вашего процесса работы со Stage1Files.

Что такое Stage1Files?

Stage1Files — настольная программа для профессиональных мастерских. Она автоматически создаёт калибровку Stage 1 для подходящих файлов ECU и TCU, используя логику конкретной платформы.

Как проверить, поддерживается ли мой файл?

Найдите семейство блока управления в каталоге поддержки. Наличие семейства в списке не подтверждает поддержку каждой комбинации оборудования и ПО. Проверьте конкретный оригинальный файл в приложении или обратитесь в поддержку, прежде чем браться за работу.

Поддерживаются ли файлы и ECU, и TCU?

Да. Семейства блоков управления двигателем и трансмиссией указаны отдельно. Список TCU объединённый: он не относит каждое семейство трансмиссий к отдельной марке автомобиля.

Насколько быстро выполняется обработка?

Программа предназначена для получения результата Stage 1 за секунды для подходящих файлов. Идентификация, передача файлов, проверка и программирование автомобиля — отдельные части процесса в мастерской.

Что входит в пробный доступ?

За 50 € вы получаете 7 дней доступа с автоматической обработкой 1 файла в день, обновления программы в период активного доступа и поддержку в приложении.

Что входит в Professional?

За 500 € вы получаете 365 дней доступа с автоматической обработкой 5 файлов в день, обновления программы в период активного доступа и поддержку в приложении. Суточный лимит можно дополнительно увеличить по желанию.

Когда обновляется суточный лимит?

Суточный лимит обновляется в 00:00 по расписанию сервиса. В опубликованных правилах часовой пояс не указан. Прежде чем планировать срочную работу, проверьте лимит, отображаемый в аккаунте.

Можно ли увеличить суточный лимит файлов?

Дополнительные пакеты суточных токенов повышают суточный лимит на оставшийся срок действующей годовой подписки. Это ежедневное увеличение лимита, а не разовый запас файлов. Актуальные варианты пакетов и цены уточняйте в поддержке.

Включены ли обновления программы?

Обновления и расширение поддержки платформ включены в период активного доступа. Согласно опубликованному расписанию, обновления выходят ежемесячно. Проверяйте в приложении, какое обновление фактически доступно вашему аккаунту: плановое обновление не является обещанием конкретного нового семейства.

Привязана ли моя лицензия к одному компьютеру?

Да. Лицензия привязана к оборудованию одного компьютера. Перед заменой оборудования или переносом на другой ПК свяжитесь с поддержкой: переносы контролируются и не являются неограниченными.

Можно ли использовать виртуальную машину или удалённый рабочий стол?

Виртуализированные среды Windows не поддерживаются. Приложение может закрыться при обнаружении программ удалённого рабочего стола, таких как TeamViewer или AnyDesk. Используйте физический ПК, к которому привязана лицензия.

Как активировать программу?

Скачайте и распакуйте архив, запустите Stage1files.exe и откройте «Регистрация». Купите регистрационный код через платёжную страницу, получите его в письме о покупке, завершите регистрацию и войдите. Также доступна форма регистрации на сайте.

Что происходит после окончания доступа?

Для продолжения автоматической обработки требуется активный доступ. Владельцы годовой подписки могут продлить её через «Продлить подписку» в приложении. Храните независимые копии оригиналов и готовых файлов.

Как работают рекомендации?

Когда новый клиент регистрируется по вашему реферальному коду, пригласивший аккаунт получает продление подписки на 30 дней. Поле реферального кода необязательно. Свяжитесь с поддержкой, если подходящее под условия приглашение не отобразилось.

Где получить помощь?

Используйте раздел «Поддержка» в настольном приложении для вопросов об аккаунте или калибровке. Команда AllChip также доступна по контактам сайта в WhatsApp и по электронной почте. Не отправляйте пароли, регистрационные коды или файлы клиентов через социальные сети.

Обрабатываются ли мои файлы полностью без интернета?

Stage1Files — настольное приложение с онлайн-сервисами регистрации, лицензирования, оплаты и поддержки. Доступная публичная документация не устанавливает гарантий полностью автономной обработки или хранения файлов. Уточните в поддержке требования для работы с конфиденциальными данными.

Что делать, если файл не поддерживается?

Остановите автоматическую обработку и обратитесь в поддержку, указав семейство ECU/TCU, идентификаторы ПО и способ чтения. Не подставляйте файл от другого автомобиля и не считайте похожее название семейства доказательством совместимости.