常見問題
更清楚的起點。
了解 Stage1Files 工作流程中的使用權限、授權、相容性與實際操作細節。
什麼是 Stage1Files？
Stage1Files 是面向專業工作室的桌面軟體，使用平台專用邏輯，為符合條件的 ECU 與 TCU 檔案自動產生 Stage 1 標定。
如何檢查我的檔案是否受支援？
在支援目錄中搜尋控制單元系列。列出某個系列，不代表所有硬體與軟體組合都受支援。承接工作前，請在應用程式中檢查特定原始檔，或詢問支援團隊。
是否同時支援 ECU 和 TCU 檔案？
是的。引擎與變速箱控制單元系列分別列出。TCU 清單呈現合併的支援範圍，並不將每個變速箱系列對應至個別車輛品牌。
處理速度有多快？
軟體旨在為符合條件的檔案於數秒內產生 Stage 1 結果。識別、檔案傳輸、驗證與車輛編程，是工作室流程中的獨立環節。
試用權限包含哪些內容？
支付 50 € 可取得 7 天使用權限，每天自動處理 1 個檔案，並在有效期間內享有軟體更新及應用程式內支援。
Professional 包含哪些內容？
支付 500 € 可取得 365 天使用權限，每天自動處理 5 個檔案，並在有效期間內享有軟體更新及應用程式內支援。額外每日容量可依需求選購。
每日額度何時重設？
每日額度依服務時間安排，在 00:00 重設。已公布的政策未指定時區。安排時間緊迫的工作前，請先檢查帳號中顯示的額度。
可以提高我的每日檔案上限嗎？
額外每日處理點數包可在有效年度會員的剩餘期間提高每日上限。它們增加的是每日容量，而不是一次性的檔案總額度。請聯絡支援，了解目前可選的點數包與價格。
是否包含軟體更新？
有效使用期間包含更新與平台支援範圍擴充。已公布的更新週期為每月一次。請在應用程式中確認帳號實際可用的更新；排定更新不代表承諾新增某個特定系列。
我的授權是否綁定一台電腦？
是的。授權綁定一台電腦的硬體。更換硬體或移轉至其他電腦前，請聯絡支援；移轉受到管理，並非無限次。
可以使用虛擬機器或遠端桌面嗎？
不支援虛擬化 Windows 環境。偵測到 TeamViewer、AnyDesk 等遠端桌面軟體時，應用程式可能關閉。請使用授權所關聯的實體電腦。
如何啟用軟體？
下載並解壓縮檔案，執行 Stage1files.exe，開啟「註冊」。透過結帳頁面購買註冊碼，從購買郵件中取得代碼，完成註冊後登入。網站也提供註冊表單。
使用權限到期後會怎樣？
繼續自動處理需要有效使用權限。年度會員可在應用程式的「延長訂閱」中續訂。請獨立保留原始檔與已完成檔案的副本。
推薦獎勵如何運作？
新客戶使用您的推薦碼註冊後，推薦人帳號可獲得 30 天訂閱延長。推薦碼為選填項目。如果符合條件的推薦獎勵未顯示，請聯絡支援。
在哪裡取得協助？
帳號或標定問題，請使用桌面應用程式中的「支援」區域。AllChip 團隊也透過 WhatsApp 與電子郵件提供網站聯絡管道。請勿透過社群媒體傳送密碼、註冊碼或客戶檔案。
我的檔案是否完全離線處理？
Stage1Files 提供桌面工作流程，搭配線上註冊、授權、付款與支援服務。現有公開文件並未保證完全離線處理或檔案保留。涉及敏感工作時，請向支援團隊詢問相關要求。
檔案不受支援時該怎麼辦？
請停止自動化流程，並向支援團隊提供 ECU/TCU 系列、軟體識別資訊與讀取方式。不要替換成其他車輛的檔案，也不要假設系列名稱相似就能證明相容。