پرسش‌های متداول

نقطهٔ شروعی روشن‌تر.

دسترسی، مجوز، سازگاری و جزئیات عملی روند کار شما در Stage1Files.

Stage1Files چیست؟

Stage1Files نرم‌افزار دسکتاپ برای کارگاه‌های حرفه‌ای است. این نرم‌افزار با منطق ویژهٔ هر پلتفرم، کالیبراسیون Stage 1 را برای فایل‌های واجد شرایط ECU و TCU به‌صورت خودکار تولید می‌کند.

چگونه بررسی کنم که فایل من پشتیبانی می‌شود؟

خانوادهٔ واحد کنترل را در فهرست پشتیبانی جست‌وجو کنید. درج یک خانواده، تأیید همهٔ ترکیب‌های سخت‌افزار و نرم‌افزار نیست. پیش از پذیرش یک کار، فایل اصلی دقیق را در برنامه بررسی کنید یا از پشتیبانی بپرسید.

آیا هم فایل‌های ECU و هم TCU پشتیبانی می‌شوند؟

بله. خانواده‌های واحد کنترل موتور و گیربکس جداگانه فهرست شده‌اند. فهرست TCU دامنهٔ پشتیبانی تجمیعی دارد؛ هر خانوادهٔ گیربکس را به یک برند مشخص خودرو نسبت نمی‌دهد.

پردازش چقدر سریع است؟

نرم‌افزار برای تولید نتایج Stage 1 در چند ثانیه برای فایل‌های واجد شرایط طراحی شده است. شناسایی، انتقال فایل، اعتبارسنجی و برنامه‌ریزی خودرو بخش‌های جداگانه‌ای از فرایند کارگاه هستند.

دسترسی آزمایشی شامل چه چیزهایی است؟

با 50 €، دسترسی 7 روزه با 1 فایل خودکار در روز، به‌روزرسانی نرم‌افزار در دورهٔ دسترسی فعال و پشتیبانی داخل برنامه دریافت می‌کنید.

طرح Professional شامل چه چیزهایی است؟

با 500 €، دسترسی 365 روزه با 5 فایل خودکار در روز، به‌روزرسانی نرم‌افزار در دورهٔ دسترسی فعال و پشتیبانی داخل برنامه دریافت می‌کنید. ظرفیت روزانهٔ اضافی اختیاری است.

سهمیهٔ روزانه چه زمانی تجدید می‌شود؟

سهمیهٔ روزانه در ساعت 00:00 طبق برنامهٔ زمانی سرویس تجدید می‌شود. منطقهٔ زمانی در سیاست منتشرشده مشخص نشده است. پیش از برنامه‌ریزی کاری با محدودیت زمانی، سهمیهٔ نمایش‌داده‌شده در حساب خود را بررسی کنید.

آیا می‌توانم سقف روزانهٔ فایل‌هایم را افزایش دهم؟

بسته‌های توکن روزانهٔ اضافی، سقف روزانه را برای مدت باقی‌مانده از عضویت سالانهٔ فعال افزایش می‌دهند. این بسته‌ها ظرفیت روزانهٔ اضافی هستند، نه یک اعتبار یک‌باره برای تعداد مشخصی فایل. برای آگاهی از بسته‌های موجود و قیمت آن‌ها با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا به‌روزرسانی نرم‌افزار شامل طرح می‌شود؟

به‌روزرسانی‌ها و گسترش پشتیبانی پلتفرم‌ها در دورهٔ دسترسی فعال شامل می‌شوند. برنامهٔ به‌روزرسانی منتشرشده ماهانه است. به‌روزرسانی واقعاً موجود برای حساب خود را در برنامه بررسی کنید؛ به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده، وعدهٔ اضافه شدن خانواده‌ای مشخص نیست.

آیا مجوز من به یک رایانه وابسته است؟

بله. مجوز به سخت‌افزار یک رایانه وابسته است. پیش از تعویض سخت‌افزار یا انتقال به رایانه‌ای دیگر با پشتیبانی تماس بگیرید؛ انتقال‌ها کنترل می‌شوند و نامحدود نیستند.

آیا می‌توانم از ماشین مجازی یا دسکتاپ از راه دور استفاده کنم؟

محیط‌های مجازی Windows پشتیبانی نمی‌شوند. برنامه ممکن است با شناسایی نرم‌افزار دسکتاپ از راه دور مانند TeamViewer یا AnyDesk بسته شود. از رایانهٔ فیزیکی مرتبط با مجوز استفاده کنید.

چگونه نرم‌افزار را فعال کنم؟

آرشیو را دانلود و استخراج کنید، Stage1files.exe را اجرا کنید و «ثبت‌نام» را باز کنید. از طریق صفحهٔ پرداخت کد ثبت‌نام بخرید، آن را از ایمیل خرید بردارید، ثبت‌نام را کامل کنید و وارد شوید. فرم ثبت‌نام در وب نیز در دسترس است.

پس از انقضای دسترسی چه می‌شود؟

ادامهٔ پردازش خودکار به دسترسی فعال نیاز دارد. اعضای سالانه می‌توانند از بخش «تمدید اشتراک» در برنامه تمدید کنند. نسخه‌های مستقلی از فایل‌های اصلی و تکمیل‌شدهٔ خود نگه دارید.

معرفی همکار چگونه کار می‌کند؟

وقتی مشتری جدیدی با کد معرفی شما ثبت‌نام کند، اشتراک حساب معرف 30 روز تمدید می‌شود. فیلد معرفی اختیاری است. اگر معرفی واجد شرایطی ثبت نشده است، با پشتیبانی تماس بگیرید.

از کجا کمک بگیرم؟

برای پرسش دربارهٔ حساب یا کالیبراسیون، از بخش پشتیبانی در برنامهٔ دسکتاپ استفاده کنید. تیم AllChip از طریق WhatsApp و ایمیل نیز راه تماس وب‌سایت را فراهم می‌کند. رمز عبور، کد ثبت‌نام یا فایل مشتری را از طریق شبکه‌های اجتماعی نفرستید.

آیا فایل‌های من کاملاً آفلاین پردازش می‌شوند؟

Stage1Files روند کاری دسکتاپ با خدمات آنلاین ثبت‌نام، مجوز، پرداخت و پشتیبانی است. مستندات عمومی موجود، پردازش کاملاً آفلاین یا تضمین نگهداری فایل‌ها را اثبات نمی‌کنند. دربارهٔ الزامات کارهای حساس از پشتیبانی بپرسید.

اگر فایل پشتیبانی نمی‌شود چه کار کنم؟

روند خودکار را متوقف کنید و با ارائهٔ خانوادهٔ ECU/TCU، شناسهٔ نرم‌افزار و روش خواندن با پشتیبانی تماس بگیرید. فایل خودروی دیگری را جایگزین نکنید و فرض نکنید شباهت نام خانواده، سازگاری را ثابت می‌کند.