الأسئلة الشائعة
نقطة بداية أوضح.
الوصول والترخيص والتوافق والتفاصيل العملية لسير عملك في Stage1Files.
ما هو Stage1Files؟
Stage1Files برنامج سطح مكتب للورش المهنية. يُنشئ معايرة Stage 1 تلقائيًا لملفات ECU وTCU المؤهلة باستخدام منطق خاص بكل منصة.
كيف أتحقق من دعم ملفي؟
ابحث عن عائلة وحدة التحكم في دليل نطاق الدعم. إدراج العائلة لا يؤكد دعم كل تركيبة من المكونات والبرنامج. تحقق من الملف الأصلي المحدد داخل التطبيق أو اسأل الدعم قبل الالتزام بمهمة.
هل يدعم ملفات ECU وTCU معًا؟
نعم. تُدرج عائلات وحدات التحكم بالمحرك وناقل الحركة بشكل منفصل. قائمة TCU تجمع نطاق الدعم؛ ولا تربط كل عائلة ناقل حركة بعلامة مركبة محددة.
ما سرعة المعالجة؟
صُمم البرنامج لإنشاء نتائج Stage 1 خلال ثوانٍ للملفات المؤهلة. تحديد الهوية ونقل الملف والتحقق وبرمجة المركبة أجزاء منفصلة من عملية العمل في الورشة.
ماذا يتضمن الوصول التجريبي؟
تمنحك 50 € وصولًا لمدة 7 أيام مع 1 ملف للمعالجة التلقائية يوميًا، وتحديثات البرنامج خلال فترة الوصول السارية، ودعمًا داخل التطبيق.
ماذا تتضمن خطة Professional؟
تمنحك 500 € وصولًا لمدة 365 يومًا مع 5 ملفات للمعالجة التلقائية يوميًا، وتحديثات البرنامج خلال فترة الوصول السارية، ودعمًا داخل التطبيق. السعة اليومية الإضافية اختيارية.
متى تتجدد الحصة اليومية؟
تتجدد الحصة اليومية عند 00:00 وفق جدول الخدمة. لا تحدد السياسة المنشورة منطقة زمنية. تحقق من الحصة المعروضة في حسابك قبل التخطيط لمهمة مرتبطة بوقت محدد.
هل يمكنني زيادة الحد اليومي للملفات؟
ترفع باقات وحدات المعالجة اليومية الإضافية الحد اليومي خلال المدة المتبقية من العضوية السنوية السارية. إنها سعة يومية إضافية، وليست مجموعة ملفات تُستخدم مرة واحدة. تواصل مع الدعم لمعرفة خيارات الباقات الحالية وأسعارها.
هل تحديثات البرنامج مشمولة؟
تشمل فترة الوصول السارية التحديثات وتوسيع نطاق المنصات المدعومة. جدول التحديث المنشور شهري. تحقق داخل التطبيق من التحديث المتاح فعليًا لحسابك؛ فالتحديث المجدول ليس وعدًا بإضافة عائلة جديدة بعينها.
هل يرتبط ترخيصي بجهاز كمبيوتر واحد؟
نعم. يرتبط الترخيص بمكونات جهاز كمبيوتر واحد. تواصل مع الدعم قبل استبدال المكونات أو الانتقال إلى جهاز آخر؛ تخضع عمليات النقل للضبط وليست غير محدودة.
هل يمكنني استخدام جهاز افتراضي أو سطح مكتب بعيد؟
بيئات Windows الافتراضية غير مدعومة. قد يُغلق التطبيق عند اكتشاف برامج سطح مكتب بعيد مثل TeamViewer أو AnyDesk. استخدم الجهاز الفعلي المرتبط بالترخيص.
كيف أفعّل البرنامج؟
نزّل الأرشيف وفك ضغطه، ثم شغّل Stage1files.exe وافتح «التسجيل». اشترِ رمز تسجيل عبر صفحة إتمام الشراء، واستخرجه من رسالة الشراء، ثم أكمل التسجيل وسجّل الدخول. يتوفر أيضًا نموذج تسجيل على الموقع.
ماذا يحدث عند انتهاء الوصول؟
يتطلب استمرار المعالجة الآلية وصولًا ساريًا. يمكن للأعضاء السنويين التجديد عبر «تمديد الاشتراك» داخل التطبيق. احتفظ بنسخ مستقلة من ملفاتك الأصلية والملفات المكتملة.
كيف تعمل الإحالات؟
عندما يسجل عميل جديد باستخدام رمز الإحالة الخاص بك، يحصل حساب المُحيل على تمديد للاشتراك لمدة 30 يومًا. حقل الإحالة اختياري. تواصل مع الدعم إذا لم تظهر إحالة مستوفية للشروط.
أين أحصل على المساعدة؟
استخدم قسم «الدعم» في تطبيق سطح المكتب لأسئلة الحساب أو المعايرة. يوفر فريق AllChip أيضًا وسائل تواصل عبر الموقع باستخدام WhatsApp والبريد الإلكتروني. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التسجيل أو ملفات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
هل تُعالج ملفاتي بالكامل دون اتصال بالإنترنت؟
يوفر Stage1Files سير عمل على سطح المكتب مع خدمات تسجيل وترخيص ودفع ودعم عبر الإنترنت. لا تقدم الوثائق العامة المتاحة ضمانًا للمعالجة الكاملة دون اتصال أو للاحتفاظ بالملفات. اسأل الدعم عن متطلبات الأعمال الحساسة.
ماذا أفعل إذا كان الملف غير مدعوم؟
أوقف سير العمل الآلي وتواصل مع الدعم مع ذكر عائلة ECU/TCU ومعرّفات البرنامج وطريقة القراءة. لا تستبدل الملف بملف من مركبة أخرى ولا تفترض أن تشابه اسم العائلة يثبت التوافق.