Preguntas frecuentes
Un punto de partida más claro.
Acceso, licencias, compatibilidad y detalles prácticos de su trabajo con Stage1Files.
¿Qué es Stage1Files?
Stage1Files es software de escritorio para talleres profesionales. Genera automáticamente calibraciones Stage 1 para archivos ECU y TCU aptos mediante lógica específica de cada plataforma.
¿Cómo compruebo si mi archivo es compatible?
Busque la familia de la unidad de control en el directorio de cobertura. Que una familia aparezca no confirma todas las combinaciones de hardware y software. Compruebe el archivo original exacto en la aplicación o consulte a asistencia antes de aceptar un trabajo.
¿Admite archivos tanto ECU como TCU?
Sí. Las familias de unidades de control de motor y transmisión se enumeran por separado. La lista TCU es conjunta y no asigna cada familia de transmisión a una marca de vehículo concreta.
¿Cuánto tarda el procesamiento?
El software está diseñado para generar resultados Stage 1 en segundos con archivos aptos. La identificación, la transferencia de archivos, la validación y la programación del vehículo son partes independientes del proceso del taller.
¿Qué incluye el acceso de prueba?
Por 50 € obtiene 7 días de acceso con 1 archivo automático al día, actualizaciones durante el acceso activo y asistencia en la aplicación.
¿Qué incluye Profesional?
Por 500 € obtiene 365 días de acceso con 5 archivos automáticos al día, actualizaciones durante el acceso activo y asistencia en la aplicación. La capacidad diaria adicional es opcional.
¿Cuándo se renueva el cupo diario?
El cupo diario se renueva a las 00:00 según el horario del servicio. La política publicada no especifica una zona horaria. Compruebe el cupo mostrado en su cuenta antes de planificar un trabajo urgente.
¿Puedo aumentar mi límite diario de archivos?
Los paquetes adicionales de tokens diarios aumentan el límite diario durante el tiempo restante de la suscripción anual activa. Aportan capacidad diaria adicional, no una reserva de archivos de un solo uso. Contacte con asistencia para conocer las opciones y precios actuales.
¿Se incluyen las actualizaciones del software?
Las actualizaciones y la ampliación de plataformas se incluyen durante el acceso activo. El calendario publicado es mensual. Consulte en la aplicación la actualización realmente disponible para su cuenta; una actualización programada no promete una familia nueva concreta.
¿Mi licencia está vinculada a un solo equipo?
Sí. La licencia está vinculada al hardware de un solo equipo. Contacte con asistencia antes de sustituir hardware o trasladarse a otro PC; las transferencias están controladas y no son ilimitadas.
¿Puedo utilizar una máquina virtual o escritorio remoto?
No se admiten entornos Windows virtualizados. La aplicación puede cerrarse si detecta programas de escritorio remoto como TeamViewer o AnyDesk. Utilice el PC físico asociado a la licencia.
¿Cómo activo el software?
Descargue y extraiga el archivo comprimido, ejecute Stage1files.exe y abra «Registrarse». Compre un código mediante el proceso de pago, recupérelo del correo de compra, complete el registro e inicie sesión. También hay un formulario de registro web.
¿Qué ocurre cuando vence el acceso?
Se necesita acceso activo para continuar el procesamiento automático. Los miembros anuales pueden renovar en «Ampliar suscripción» dentro de la aplicación. Guarde copias independientes de sus originales y archivos terminados.
¿Cómo funcionan las recomendaciones?
Cuando un cliente nuevo se registra con su código de recomendación, la cuenta que lo recomienda recibe 30 días de ampliación de suscripción. El campo es opcional. Contacte con asistencia si una recomendación válida no aparece.
¿Dónde obtengo ayuda?
Utilice la sección Asistencia de la aplicación para consultas de cuenta o calibración. El equipo AllChip también atiende desde la web por WhatsApp y correo. No envíe contraseñas, códigos de registro ni archivos de clientes por redes sociales.
¿Mis archivos se procesan totalmente sin conexión?
Stage1Files ofrece un flujo de escritorio con servicios en línea de registro, licencias, pagos y asistencia. La documentación pública disponible no garantiza un procesamiento completamente sin conexión ni una conservación determinada de los archivos. Consulte a asistencia los requisitos para trabajos sensibles.
¿Qué debo hacer si el archivo no es compatible?
Detenga el flujo automatizado y contacte con asistencia indicando la familia ECU/TCU, la identificación del software y el método de lectura. No sustituya el archivo por el de otro vehículo ni suponga que un nombre de familia similar demuestra compatibilidad.