Často kladené otázky

Jasnější výchozí bod.

Přístup, licence, kompatibilita a praktické podrobnosti vašeho postupu se Stage1Files.

Co je Stage1Files?

Stage1Files je desktopový software pro profesionální dílny. Automaticky vytváří kalibraci Stage 1 pro způsobilé soubory ECU a TCU pomocí logiky specifické pro platformu.

Jak zjistím, zda je můj soubor podporován?

Vyhledejte rodinu řídicí jednotky v katalogu podpory. Uvedení rodiny nepotvrzuje každou kombinaci hardwaru a softwaru. Před přijetím zakázky ověřte přesný původní soubor v aplikaci nebo se zeptejte podpory.

Podporuje soubory ECU i TCU?

Ano. Rodiny řídicích jednotek motoru a převodovky jsou uvedeny samostatně. Seznam TCU představuje souhrnnou podporu; nepřiřazuje každou rodinu převodovek jednotlivé značce vozidla.

Jak rychlé je zpracování?

Software je navržen tak, aby pro způsobilé soubory vytvářel výsledky Stage 1 během sekund. Identifikace, přenos souborů, ověření a programování vozidla jsou samostatné části dílenského postupu.

Co zahrnuje zkušební přístup?

Za 50 € získáte 7 dní přístupu s 1 automaticky zpracovaným souborem denně, aktualizace softwaru po dobu aktivního přístupu a podporu v aplikaci.

Co zahrnuje Professional?

Za 500 € získáte 365 dní přístupu s 5 automaticky zpracovanými soubory denně, aktualizace softwaru po dobu aktivního přístupu a podporu v aplikaci. Dodatečná denní kapacita je volitelná.

Kdy se obnovuje denní limit?

Denní limit se obnovuje v 00:00 podle časového rozvrhu služby. Zveřejněná pravidla neuvádějí časové pásmo. Před plánováním časově citlivé zakázky zkontrolujte limit zobrazený v účtu.

Mohu zvýšit svůj denní limit souborů?

Doplňkové balíčky denních tokenů zvyšují denní limit na zbývající dobu aktivního ročního členství. Jde o dodatečnou denní kapacitu, nikoli o jednorázovou zásobu souborů. Aktuální nabídku balíčků a cenu vám sdělí podpora.

Jsou aktualizace softwaru zahrnuty?

Aktualizace a rozšiřování podpory platforem jsou zahrnuty po dobu aktivního přístupu. Zveřejněný plán aktualizací je měsíční. Skutečně dostupnou aktualizaci pro svůj účet ověřte v aplikaci; plánovaná aktualizace není příslibem konkrétní nové rodiny.

Je moje licence vázaná na jeden počítač?

Ano. Licence je vázána na hardware jednoho počítače. Před výměnou hardwaru nebo přenosem na jiný počítač kontaktujte podporu; přenosy podléhají kontrole a nejsou neomezené.

Mohu používat virtuální počítač nebo vzdálenou plochu?

Virtualizovaná prostředí Windows nejsou podporována. Aplikace se může zavřít při zjištění softwaru pro vzdálenou plochu, například TeamViewer nebo AnyDesk. Používejte fyzický počítač spojený s licencí.

Jak software aktivuji?

Stáhněte a rozbalte archiv, spusťte Stage1files.exe a otevřete Registrace. Na platební stránce zakupte registrační kód, vyhledejte jej v e-mailu k nákupu, dokončete registraci a přihlaste se. K dispozici je také webový registrační formulář.

Co se stane po vypršení přístupu?

Pokračování automatického zpracování vyžaduje aktivní přístup. Členové s ročním přístupem jej mohou obnovit přes „Prodloužit předplatné“ v aplikaci. Uchovávejte nezávislé kopie originálů a dokončených souborů.

Jak fungují doporučení?

Když se nový zákazník zaregistruje s vaším doporučovacím kódem, doporučující účet získá prodloužení předplatného o 30 dní. Pole pro doporučení je nepovinné. Pokud se způsobilé doporučení neprojevilo, kontaktujte podporu.

Kde získám pomoc?

S dotazy k účtu nebo kalibraci využijte sekci Podpora v desktopové aplikaci. Tým AllChip na webu nabízí také kontakt přes WhatsApp a e-mail. Hesla, registrační kódy ani soubory zákazníků neposílejte přes sociální sítě.

Zpracovávají se moje soubory zcela offline?

Stage1Files nabízí desktopový pracovní postup s online službami pro registraci, licence, platby a podporu. Dostupná veřejná dokumentace nestanovuje záruku zcela offline zpracování ani uchovávání souborů. Na požadavky pro práci s citlivými údaji se zeptejte podpory.

Co mám dělat, když soubor není podporován?

Zastavte automatický postup a kontaktujte podporu s uvedením rodiny ECU/TCU, identifikace softwaru a metody čtení. Nenahrazujte soubor souborem z jiného vozidla a nepředpokládejte, že podobný název rodiny dokazuje kompatibilitu.