Поширені запитання

Зрозуміла відправна точка.

Доступ, ліцензування, сумісність і практичні подробиці вашого робочого процесу зі Stage1Files.

Що таке Stage1Files?

Stage1Files — настільна програма для професійних майстерень. Вона автоматично створює калібрування Stage 1 для придатних файлів ECU і TCU, використовуючи логіку конкретної платформи.

Як перевірити, чи підтримується мій файл?

Знайдіть сімейство блока керування в каталозі підтримки. Наявність сімейства в списку не підтверджує підтримку кожного поєднання обладнання та ПЗ. Перевірте конкретний оригінальний файл у застосунку або зверніться до підтримки, перш ніж братися за роботу.

Чи підтримуються файли і ECU, і TCU?

Так. Сімейства блоків керування двигуном і трансмісією наведено окремо. Список TCU — об’єднаний: він не відносить кожне сімейство трансмісій до окремої марки автомобіля.

Наскільки швидко виконується обробка?

Програму розроблено для створення результатів Stage 1 за секунди для придатних файлів. Ідентифікація, передавання файлів, перевірка та програмування автомобіля — окремі частини процесу в майстерні.

Що входить до пробного доступу?

За 50 € ви отримуєте 7 днів доступу з автоматичною обробкою 1 файлу на день, оновлення програми протягом активного доступу та підтримку в застосунку.

Що входить до Professional?

За 500 € ви отримуєте 365 днів доступу з автоматичною обробкою 5 файлів на день, оновлення програми протягом активного доступу та підтримку в застосунку. Добовий ліміт можна додатково збільшити за бажанням.

Коли оновлюється добовий ліміт?

Добовий ліміт оновлюється о 00:00 за розкладом сервісу. В опублікованих правилах часовий пояс не вказано. Перш ніж планувати термінову роботу, перевірте ліміт, що відображається у вашому обліковому записі.

Чи можна збільшити добовий ліміт файлів?

Додаткові пакети добових токенів підвищують добовий ліміт на решту строку чинної річної підписки. Це щоденне збільшення ліміту, а не одноразовий запас файлів. Актуальні варіанти пакетів і ціни уточнюйте в підтримці.

Чи входять оновлення програми до тарифу?

Оновлення та розширення підтримки платформ входять до активного доступу. Опублікований розклад оновлень — щомісячний. Перевіряйте в застосунку, яке оновлення фактично доступне вашому обліковому запису: заплановане оновлення не є обіцянкою конкретного нового сімейства.

Чи прив’язана моя ліцензія до одного комп’ютера?

Так. Ліцензія прив’язана до обладнання одного комп’ютера. Перед заміною обладнання або перенесенням на інший ПК зв’яжіться з підтримкою: перенесення контролюються та не є необмеженими.

Чи можна використовувати віртуальну машину або віддалений робочий стіл?

Віртуалізовані середовища Windows не підтримуються. Застосунок може закритися в разі виявлення програм віддаленого робочого столу, як-от TeamViewer або AnyDesk. Використовуйте фізичний ПК, до якого прив’язана ліцензія.

Як активувати програму?

Завантажте та розпакуйте архів, запустіть Stage1files.exe і відкрийте «Реєстрація». Придбайте реєстраційний код через платіжну сторінку, отримайте його в листі про покупку, завершіть реєстрацію та ввійдіть. Також доступна форма реєстрації на сайті.

Що відбувається після завершення доступу?

Для подальшої автоматичної обробки потрібен активний доступ. Власники річної підписки можуть поновити її через «Продовжити підписку» в застосунку. Зберігайте незалежні копії оригіналів і готових файлів.

Як працюють рекомендації?

Коли новий клієнт реєструється з вашим реферальним кодом, обліковий запис того, хто його запросив, отримує продовження підписки на 30 днів. Реферальне поле необов’язкове. Зверніться до підтримки, якщо запрошення, що відповідає умовам, не відобразилося.

Де отримати допомогу?

Використовуйте розділ «Підтримка» в настільному застосунку для запитань про обліковий запис або калібрування. Команда AllChip також доступна за контактами сайту у WhatsApp та електронною поштою. Не надсилайте паролі, реєстраційні коди або файли клієнтів через соціальні мережі.

Чи обробляються мої файли повністю без інтернету?

Stage1Files — настільний застосунок з онлайн-сервісами реєстрації, ліцензування, оплати й підтримки. Наявна публічна документація не встановлює гарантій повністю автономної обробки або зберігання файлів. Уточніть у підтримці вимоги до роботи з конфіденційними даними.

Що робити, якщо файл не підтримується?

Зупиніть автоматичний процес і зверніться до підтримки, вказавши сімейство ECU/TCU, ідентифікатори ПЗ і спосіб читання. Не підставляйте файл іншого автомобіля та не вважайте схожу назву сімейства доказом сумісності.