Často kladené otázky
Jasnejší východiskový bod.
Prístup, licencie, kompatibilita a praktické podrobnosti vášho postupu so Stage1Files.
Čo je Stage1Files?
Stage1Files je počítačový softvér pre profesionálne dielne. Automaticky vytvára kalibráciu Stage 1 pre vhodné súbory ECU a TCU pomocou logiky špecifickej pre platformu.
Ako zistím, či je môj súbor podporovaný?
Vyhľadajte rodinu riadiacej jednotky v katalógu podpory. Uvedenie rodiny nepotvrdzuje každú kombináciu hardvéru a softvéru. Pred prijatím zákazky overte presný pôvodný súbor v aplikácii alebo sa opýtajte podpory.
Podporuje súbory ECU aj TCU?
Áno. Rodiny riadiacich jednotiek motora a prevodovky sú uvedené samostatne. Zoznam TCU predstavuje súhrnnú podporu; nepriraďuje každú rodinu prevodoviek k jednotlivej značke vozidla.
Aké rýchle je spracovanie?
Softvér je navrhnutý tak, aby pre vhodné súbory vytváral výsledky Stage 1 v priebehu sekúnd. Identifikácia, prenos súborov, overenie a programovanie vozidla sú samostatné časti dielenského procesu.
Čo zahŕňa skúšobný prístup?
Za 50 € získate 7 dní prístupu s 1 automaticky spracovaným súborom denne, aktualizácie softvéru počas aktívneho prístupu a podporu v aplikácii.
Čo zahŕňa Professional?
Za 500 € získate 365 dní prístupu s 5 automaticky spracovanými súbormi denne, aktualizácie softvéru počas aktívneho prístupu a podporu v aplikácii. Dodatočná denná kapacita je voliteľná.
Kedy sa obnovuje denný limit?
Denný limit sa obnovuje o 00:00 podľa časového rozvrhu služby. Zverejnené pravidlá neuvádzajú časové pásmo. Pred plánovaním časovo citlivej zákazky skontrolujte limit zobrazený vo svojom účte.
Môžem zvýšiť svoj denný limit súborov?
Doplnkové balíky denných tokenov zvyšujú denný limit na zostávajúce obdobie aktívneho ročného členstva. Predstavujú dodatočnú dennú kapacitu, nie jednorazovú zásobu súborov. Aktuálne možnosti balíkov a cenu vám poskytne podpora.
Sú aktualizácie softvéru zahrnuté?
Aktualizácie a rozširovanie podpory platforiem sú zahrnuté počas aktívneho prístupu. Zverejnený plán aktualizácií je mesačný. Skutočne dostupnú aktualizáciu pre svoj účet overte v aplikácii; plánovaná aktualizácia nie je prísľubom konkrétnej novej rodiny.
Je moja licencia viazaná na jeden počítač?
Áno. Licencia je viazaná na hardvér jedného počítača. Pred výmenou hardvéru alebo prenosom na iný počítač kontaktujte podporu; prenosy podliehajú kontrole a nie sú neobmedzené.
Môžem používať virtuálny počítač alebo vzdialenú plochu?
Virtualizované prostredia Windows nie sú podporované. Aplikácia sa môže zatvoriť pri zistení softvéru na vzdialenú plochu, napríklad TeamViewer alebo AnyDesk. Používajte fyzický počítač spojený s licenciou.
Ako aktivujem softvér?
Stiahnite a rozbaľte archív, spustite Stage1files.exe a otvorte Registrácia. Na platobnej stránke zakúpte registračný kód, vyhľadajte ho v e-maile k nákupu, dokončite registráciu a prihláste sa. K dispozícii je aj webový registračný formulár.
Čo sa stane po vypršaní prístupu?
Pokračovanie automatického spracovania vyžaduje aktívny prístup. Členovia s ročným prístupom ho môžu obnoviť cez „Predĺžiť predplatné“ v aplikácii. Uchovávajte nezávislé kópie originálov a dokončených súborov.
Ako fungujú odporúčania?
Keď sa nový zákazník zaregistruje s vaším odporúčacím kódom, odporúčajúci účet získa predĺženie predplatného o 30 dní. Pole na odporúčanie je nepovinné. Ak sa oprávnené odporúčanie neprejavilo, kontaktujte podporu.
Kde získam pomoc?
Pri otázkach o účte alebo kalibrácii používajte sekciu Podpora v počítačovej aplikácii. Tím AllChip na webe poskytuje aj kontakt cez WhatsApp a e-mail. Heslá, registračné kódy ani súbory zákazníkov neposielajte cez sociálne siete.
Spracúvajú sa moje súbory úplne offline?
Stage1Files poskytuje postup v počítačovej aplikácii s online službami registrácie, licencií, platieb a podpory. Dostupná verejná dokumentácia nestanovuje záruku úplne offline spracovania ani uchovávania súborov. Na požiadavky pri práci s citlivými údajmi sa opýtajte podpory.
Čo mám robiť, ak súbor nie je podporovaný?
Zastavte automatický postup a kontaktujte podporu s uvedením rodiny ECU/TCU, identifikácie softvéru a metódy čítania. Nenahrádzajte súbor súborom z iného vozidla a nepredpokladajte, že podobný názov rodiny dokazuje kompatibilitu.