자주 묻는 질문

더 명확한 시작점.

Stage1Files 작업 흐름의 이용권, 라이선스, 호환성 및 실제 사용에 필요한 상세 정보.

Stage1Files 란 무엇인가요?

Stage1Files 는 전문 작업장용 데스크톱 소프트웨어입니다. 플랫폼별 로직을 사용해 처리 가능한 ECU 및 TCU 파일의 Stage 1 캘리브레이션을 자동 생성합니다.

내 파일이 지원되는지 어떻게 확인하나요?

지원 목록에서 제어기 제품군을 검색하세요. 제품군이 등록되어 있다고 해서 모든 하드웨어/소프트웨어 조합이 확인된 것은 아닙니다. 작업을 맡기로 하기 전에 애플리케이션에서 정확한 원본 파일을 확인하거나 지원팀에 문의하세요.

ECU 와 TCU 파일을 모두 지원하나요?

네. 엔진 및 변속기 제어기 제품군은 별도로 나열됩니다. TCU 목록은 통합 지원 범위이며, 모든 변속기 제품군을 개별 차량 브랜드에 배정하는 목록은 아닙니다.

처리 속도는 얼마나 빠른가요?

이 소프트웨어는 처리 가능한 파일의 Stage 1 결과를 수 초 안에 생성하도록 설계되었습니다. 식별, 파일 전송, 검증, 차량 프로그래밍은 작업장 공정의 별도 단계입니다.

체험 이용권에는 무엇이 포함되나요?

€50 에 7 일 동안 매일 자동 처리 파일 1 개, 유효한 이용 기간 중 소프트웨어 업데이트, 앱 내 지원이 제공됩니다.

Professional 에는 무엇이 포함되나요?

€500 에 365 일 동안 매일 자동 처리 파일 5 개, 유효한 이용 기간 중 소프트웨어 업데이트, 앱 내 지원이 제공됩니다. 추가 일일 처리 용량은 선택 사항입니다.

일일 한도는 언제 초기화되나요?

일일 한도는 서비스 일정에 따라 00:00 에 초기화됩니다. 공개 정책에는 시간대가 명시되어 있지 않습니다. 시간이 중요한 작업을 계획하기 전에 계정에 표시된 한도를 확인하세요.

일일 파일 한도를 늘릴 수 있나요?

추가 일일 토큰 팩은 유효한 연간 멤버십의 남은 기간 동안 일일 한도를 늘려 줍니다. 일회성으로 소진하는 파일 묶음이 아니라 추가 일일 처리 용량입니다. 현재 제공되는 팩 종류와 가격은 지원팀에 문의하세요.

소프트웨어 업데이트가 포함되나요?

유효한 이용 기간에는 업데이트와 플랫폼 지원 범위 확대가 포함됩니다. 공개된 업데이트 일정은 매월입니다. 계정에서 실제로 사용할 수 있는 업데이트는 애플리케이션에서 확인하세요. 업데이트 일정이 특정 새 제품군의 추가를 약속하는 것은 아닙니다.

라이선스가 한 대의 컴퓨터에 연결되나요?

네. 라이선스는 한 대의 컴퓨터 하드웨어에 연결됩니다. 하드웨어를 교체하거나 다른 PC 로 이전하기 전에 지원팀에 문의하세요. 이전은 관리되는 절차이며 무제한으로 허용되지 않습니다.

가상 머신이나 원격 데스크톱을 사용할 수 있나요?

가상화된 Windows 환경은 지원되지 않습니다. TeamViewer 또는 AnyDesk 와 같은 원격 데스크톱 소프트웨어가 감지되면 애플리케이션이 종료될 수 있습니다. 라이선스에 연결된 실제 PC 를 사용하세요.

소프트웨어를 어떻게 활성화하나요?

압축 파일을 다운로드해 풀고 Stage1files.exe 를 실행한 뒤 등록을 여세요. 결제를 통해 등록 코드를 구매하고, 구매 이메일에서 코드를 확인한 후 등록을 완료하고 로그인하세요. 웹 등록 양식도 제공됩니다.

이용 기간이 만료되면 어떻게 되나요?

자동 처리를 계속하려면 유효한 이용권이 필요합니다. 연간 회원은 애플리케이션의 ‘구독 연장’에서 갱신할 수 있습니다. 원본과 완료된 파일의 사본은 별도로 보관하세요.

추천 제도는 어떻게 운영되나요?

새 고객이 추천 코드를 사용해 등록하면 추천인 계정의 구독 기간이 30 일 연장됩니다. 추천 코드 입력은 선택 사항입니다. 조건을 충족하는 추천이 반영되지 않았다면 지원팀에 문의하세요.

어디에서 도움을 받을 수 있나요?

계정이나 캘리브레이션 질문은 데스크톱 애플리케이션의 지원 메뉴를 이용하세요. AllChip 팀은 WhatsApp 과 이메일을 통한 웹사이트 문의도 제공합니다. 소셜 미디어로 비밀번호, 등록 코드, 고객 파일을 보내지 마세요.

파일이 완전히 오프라인으로 처리되나요?

Stage1Files 는 온라인 등록, 라이선스, 결제, 지원 서비스를 사용하는 데스크톱 작업 흐름입니다. 공개된 문서는 완전한 오프라인 처리나 파일 보존을 보장하지 않습니다. 민감한 작업에 필요한 요건은 지원팀에 문의하세요.

파일이 지원되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

자동 작업 흐름을 중단하고 ECU/TCU 제품군, 소프트웨어 식별 정보, 읽기 방법을 첨부해 지원팀에 문의하세요. 다른 차량의 파일로 대체하거나 비슷한 제품군 이름만으로 호환성이 입증된다고 생각하지 마세요.