Perguntas frequentes
Um ponto de partida mais claro.
Acesso, licenciamento, compatibilidade e detalhes práticos do seu fluxo de trabalho Stage1Files.
O que é o Stage1Files?
O Stage1Files é software para computador destinado a oficinas profissionais. Gera automaticamente a calibração Stage 1 para ficheiros ECU e TCU compatíveis, utilizando lógica específica da plataforma.
Como verifico se o meu ficheiro é suportado?
Pesquise a família da unidade de controlo no diretório de cobertura. A presença de uma família não confirma todas as combinações de hardware e software. Verifique o ficheiro original exato na aplicação ou consulte a assistência antes de se comprometer com um trabalho.
Suporta ficheiros ECU e TCU?
Sim. As famílias de unidades de controlo do motor e da transmissão são listadas separadamente. A lista TCU reúne a cobertura das transmissões; não atribui cada família de transmissão a uma marca de veículos individual.
Qual é a rapidez do processamento?
O software foi concebido para gerar resultados Stage 1 em segundos para ficheiros compatíveis. A identificação, a transferência de ficheiros, a validação e a programação do veículo são partes separadas do processo da oficina.
O que inclui o acesso de teste?
50 € dão acesso durante 7 dias, com 1 ficheiro automático por dia, atualizações do software durante o acesso ativo e assistência na aplicação.
O que inclui o Professional?
500 € dão acesso durante 365 dias, com 5 ficheiros automáticos por dia, atualizações do software durante o acesso ativo e assistência na aplicação. A capacidade diária adicional é opcional.
Quando é reposta a quota diária?
A quota diária é reposta às 00:00 segundo o horário do serviço. A política publicada não especifica um fuso horário. Verifique a quota apresentada na sua conta antes de planear um trabalho com prazos rigorosos.
Posso aumentar o meu limite diário de ficheiros?
Os pacotes de tokens diários adicionais aumentam o limite diário durante o período ativo restante da subscrição anual. São capacidade diária adicional, não um conjunto único de ficheiros para consumir. Contacte a assistência para conhecer os pacotes e preços atuais.
As atualizações do software estão incluídas?
As atualizações e a expansão da cobertura de plataformas estão incluídas durante o acesso ativo. A periodicidade publicada das atualizações é mensal. Consulte na aplicação a atualização efetivamente disponível para a sua conta; uma atualização programada não é uma promessa de uma nova família específica.
A minha licença está associada a um único computador?
Sim. A licença está associada ao hardware de um único computador. Contacte a assistência antes de substituir hardware ou transferir para outro PC; as transferências são controladas e não são ilimitadas.
Posso utilizar uma máquina virtual ou ambiente de trabalho remoto?
Os ambientes Windows virtualizados não são suportados. A aplicação pode encerrar quando deteta software de ambiente de trabalho remoto, como TeamViewer ou AnyDesk. Utilize o PC físico associado à licença.
Como ativo o software?
Descarregue e extraia o arquivo, execute Stage1files.exe e abra Registar. Compre um código de registo através da página de pagamento, recupere-o no email da compra, conclua o registo e inicie sessão. Também está disponível um formulário de registo no site.
O que acontece quando o acesso termina?
A continuação do processamento automático exige acesso ativo. Os subscritores anuais podem renovar em «Prolongar subscrição» na aplicação. Mantenha cópias independentes dos originais e dos ficheiros concluídos.
Como funcionam as recomendações?
Quando um novo cliente se regista com o seu código de recomendação, a conta que o recomendou recebe um prolongamento da subscrição de 30 dias. O campo de recomendação é opcional. Contacte a assistência se uma recomendação elegível ainda não aparecer.
Onde posso obter ajuda?
Utilize a secção Assistência da aplicação para computador para questões sobre a conta ou calibração. A equipa AllChip também disponibiliza contacto no site por WhatsApp e email. Não envie palavras-passe, códigos de registo ou ficheiros de clientes através das redes sociais.
Os meus ficheiros são processados inteiramente offline?
O Stage1Files oferece um fluxo de trabalho para computador com serviços online de registo, licenciamento, pagamento e assistência. A documentação pública disponível não estabelece uma garantia de processamento inteiramente offline nem de conservação dos ficheiros. Consulte a assistência sobre os requisitos para trabalhos com dados sensíveis.
O que devo fazer se o ficheiro não for suportado?
Interrompa o procedimento automático e contacte a assistência com a família ECU/TCU, a identificação do software e o método de leitura. Não substitua por um ficheiro de outro veículo nem presuma que um nome de família semelhante prova a compatibilidade.