Domande frequenti
Un punto di partenza più chiaro.
Accesso, licenze, compatibilità e dettagli pratici del tuo flusso di lavoro Stage1Files.
Che cos'è Stage1Files?
Stage1Files è un software desktop per officine professionali. Genera automaticamente la calibrazione Stage 1 per file ECU e TCU compatibili, usando una logica specifica per la piattaforma.
Come verifico se il mio file è supportato?
Cerca la famiglia della centralina nella directory della copertura. La presenza di una famiglia non conferma ogni combinazione di hardware e software. Verifica il file originale esatto nell'applicazione o chiedi all'assistenza prima di accettare un lavoro.
Sono supportati sia i file ECU che i file TCU?
Sì. Le famiglie delle centraline motore e trasmissione sono elencate separatamente. L'elenco TCU riunisce la copertura delle trasmissioni; non assegna ogni famiglia di trasmissione a un singolo marchio automobilistico.
Quanto è veloce l'elaborazione?
Il software è progettato per generare risultati Stage 1 in pochi secondi per i file compatibili. Identificazione, trasferimento dei file, validazione e programmazione del veicolo sono fasi distinte del lavoro in officina.
Che cosa include l'accesso di prova?
50 € offrono 7 giorni di accesso con 1 file automatico al giorno, aggiornamenti software durante l'accesso attivo e assistenza nell'applicazione.
Che cosa include Professional?
500 € offrono 365 giorni di accesso con 5 file automatici al giorno, aggiornamenti software durante l'accesso attivo e assistenza nell'applicazione. La capacità giornaliera aggiuntiva è facoltativa.
Quando si rinnova la disponibilità giornaliera?
La disponibilità giornaliera si rinnova alle 00:00 secondo l'orario del servizio. La politica pubblicata non specifica il fuso orario. Controlla la disponibilità indicata nel tuo account prima di pianificare un lavoro con scadenze precise.
Posso aumentare il limite giornaliero di file?
I pacchetti di token giornalieri aggiuntivi aumentano il limite giornaliero per il periodo attivo residuo dell'abbonamento annuale. Offrono capacità giornaliera aggiuntiva, non un numero complessivo di file da consumare una sola volta. Contatta l'assistenza per conoscere i pacchetti e i prezzi attuali.
Gli aggiornamenti software sono inclusi?
Gli aggiornamenti e l'ampliamento della copertura delle piattaforme sono inclusi durante l'accesso attivo. La cadenza pubblicata degli aggiornamenti è mensile. Controlla nell'applicazione l'aggiornamento effettivamente disponibile per il tuo account; un aggiornamento programmato non garantisce l'aggiunta di una specifica nuova famiglia.
La mia licenza è associata a un solo computer?
Sì. La licenza è vincolata all'hardware di un solo computer. Contatta l'assistenza prima di sostituire l'hardware o passare a un altro PC; i trasferimenti sono regolamentati e non sono illimitati.
Posso usare una macchina virtuale o il desktop remoto?
Gli ambienti Windows virtualizzati non sono supportati. L'applicazione può chiudersi quando rileva software di desktop remoto come TeamViewer o AnyDesk. Usa il PC fisico associato alla licenza.
Come attivo il software?
Scarica ed estrai l'archivio, esegui Stage1files.exe e apri Registrati. Acquista un codice di registrazione tramite la procedura di pagamento, recuperalo dall'email dell'acquisto, completa la registrazione e accedi. È disponibile anche un modulo di registrazione sul sito.
Che cosa succede quando l'accesso scade?
Per continuare l'elaborazione automatica serve un accesso attivo. Gli abbonati annuali possono rinnovare in «Estendi abbonamento» nell'applicazione. Conserva copie indipendenti degli originali e dei file completati.
Come funzionano le segnalazioni?
Quando un nuovo cliente si registra con il tuo codice di segnalazione, l'account che lo ha segnalato riceve un'estensione dell'abbonamento di 30 giorni. Il campo del codice di segnalazione è facoltativo. Contatta l'assistenza se una segnalazione idonea non compare.
Dove posso ricevere aiuto?
Usa la sezione Assistenza nell'applicazione desktop per domande sull'account o sulla calibrazione. Il team AllChip offre inoltre contatti dal sito tramite WhatsApp ed email. Non inviare password, codici di registrazione o file dei clienti tramite i social media.
I miei file vengono elaborati interamente offline?
Stage1Files offre un flusso di lavoro desktop con servizi online di registrazione, licenze, pagamento e assistenza. La documentazione pubblica disponibile non garantisce un'elaborazione interamente offline né la conservazione dei file. Chiedi all'assistenza informazioni sui requisiti per i lavori che coinvolgono dati sensibili.
Che cosa devo fare se il file non è supportato?
Interrompi la procedura automatica e contatta l'assistenza indicando famiglia ECU/TCU, identificazione del software e metodo di lettura. Non sostituire il file con quello di un altro veicolo e non presumere che un nome di famiglia simile dimostri la compatibilità.