Често задавани въпроси

По-ясна отправна точка.

Достъп, лицензиране, съвместимост и практическите подробности за работния ви процес със Stage1Files.

Какво е Stage1Files?

Stage1Files е настолен софтуер за професионални сервизи. Той автоматично генерира калибриране Stage 1 за съвместими ECU и TCU файлове, като използва логика според платформата.

Как да проверя дали файлът ми се поддържа?

Потърсете семейството на управляващия блок в каталога на поддръжката. Наличието на семейство в списъка не потвърждава всяка комбинация от хардуер и софтуер. Проверете конкретния оригинален файл в приложението или се обърнете към поддръжката, преди да поемете задача.

Поддържат ли се както ECU, така и TCU файлове?

Да. Семействата управляващи блокове за двигател и трансмисия са изброени отделно. Списъкът на TCU показва общия обхват на поддръжката; той не свързва всяко семейство трансмисии с отделна автомобилна марка.

Колко бърза е обработката?

Софтуерът е проектиран да генерира резултати за Stage 1 за секунди при съвместими файлове. Идентифицирането, прехвърлянето на файловете, проверката и програмирането на автомобила са отделни части от сервизния процес.

Какво включва пробният достъп?

За 50 € получавате 7 дни достъп с 1 автоматично обработен файл на ден, софтуерни актуализации през активния достъп и поддръжка в приложението.

Какво включва Professional?

За 500 € получавате 365 дни достъп с 5 автоматично обработени файла на ден, софтуерни актуализации през активния достъп и поддръжка в приложението. Допълнителният дневен капацитет е по избор.

Кога се обновява дневният лимит?

Дневният лимит се обновява в 00:00 според графика на услугата. Публикуваната политика не посочва часова зона. Проверете лимита, показан в акаунта ви, преди да планирате задача с кратък срок.

Мога ли да увелича дневния си лимит за файлове?

Пакетите с допълнителни дневни токени увеличават дневния лимит за оставащия срок на активния годишен абонамент. Те осигуряват допълнителен дневен капацитет, а не еднократен общ брой файлове. Свържете се с поддръжката за актуалните пакети и цени.

Включени ли са софтуерни актуализации?

Актуализациите и разширяването на поддържаните платформи са включени през активния достъп. Публикуваният график за актуализации е месечен. Проверете в приложението коя актуализация действително е налична за акаунта ви; планирана актуализация не е обещание за конкретно ново семейство.

Лицензът ми обвързан ли е с един компютър?

Да. Лицензът е обвързан с хардуера на един компютър. Свържете се с поддръжката, преди да смените хардуер или да преминете към друг компютър; прехвърлянията се контролират и не са неограничени.

Мога ли да използвам виртуална машина или отдалечен работен плот?

Виртуализирани среди с Windows не се поддържат. Приложението може да се затвори, ако открие софтуер за отдалечен работен плот като TeamViewer или AnyDesk. Използвайте физическия компютър, свързан с лиценза.

Как да активирам софтуера?

Изтеглете и разархивирайте архива, стартирайте Stage1files.exe и отворете „Регистрация“. Закупете регистрационен код чрез страницата за плащане, вземете го от имейла за покупката, завършете регистрацията и влезте. Предлага се и уеб формуляр за регистрация.

Какво се случва, когато достъпът изтече?

За продължаване на автоматизираната обработка е необходим активен достъп. Потребителите с годишен абонамент могат да го подновят чрез „Удължаване на абонамента“ в приложението. Съхранявайте отделни копия на оригиналните и завършените си файлове.

Как работят препоръките?

Когато нов клиент се регистрира с вашия код за препоръка, препоръчващият акаунт получава удължаване на абонамента с 30 дни. Полето за препоръка е незадължително. Свържете се с поддръжката, ако отговаряща на условията препоръка не е отчетена.

Къде мога да получа помощ?

Използвайте раздела „Поддръжка“ в настолното приложение за въпроси относно акаунта или калибрирането. Екипът на AllChip предлага и контакт през уебсайта чрез WhatsApp и имейл. Не изпращайте пароли, регистрационни кодове или клиентски файлове чрез социални мрежи.

Файловете ми обработват ли се изцяло офлайн?

Stage1Files е настолен работен процес с онлайн услуги за регистрация, лицензиране, плащане и поддръжка. Наличната публична документация не установява гаранция за изцяло офлайн обработка или съхранение на файловете. Попитайте поддръжката за изискванията при работа с чувствителни данни.

Какво да направя, ако файлът не се поддържа?

Спрете автоматизирания процес и се свържете с поддръжката, като посочите семейството ECU/TCU, идентификацията на софтуера и метода на прочитане. Не заменяйте файла с такъв от друг автомобил и не приемайте, че подобно име на семейство доказва съвместимост.