Veelgestelde vragen
Een duidelijker vertrekpunt.
Toegang, licenties, compatibiliteit en de praktische details van uw Stage1Files-werkproces.
Wat is Stage1Files?
Stage1Files is desktopsoftware voor professionele werkplaatsen. Het genereert automatisch Stage 1-kalibraties voor geschikte ECU- en TCU-bestanden met platformspecifieke logica.
Hoe controleer ik of mijn bestand wordt ondersteund?
Zoek de familie van de regeleenheid in het ondersteuningsoverzicht. Een familievermelding bevestigt niet elke combinatie van hardware en software. Controleer het exacte originele bestand in de applicatie of vraag het aan Ondersteuning voordat u een opdracht aanneemt.
Worden zowel ECU- als TCU-bestanden ondersteund?
Ja. Families van motor- en transmissieregeleenheden worden afzonderlijk vermeld. De TCU-lijst is een gecombineerd ondersteuningsoverzicht; deze koppelt niet elke transmissiefamilie aan een afzonderlijk automerk.
Hoe snel verloopt de verwerking?
De software is ontworpen om voor geschikte bestanden binnen enkele seconden Stage 1-resultaten te genereren. Identificatie, bestandsoverdracht, validatie en voertuigprogrammering zijn afzonderlijke onderdelen van het werkplaatsproces.
Wat is inbegrepen bij proeftoegang?
€ 50 geeft 7 dagen toegang met 1 automatisch bestand per dag, software-updates tijdens actieve toegang en ondersteuning in de applicatie.
Wat is inbegrepen bij Professional?
€ 500 geeft 365 dagen toegang met 5 automatische bestanden per dag, software-updates tijdens actieve toegang en ondersteuning in de applicatie. Extra dagelijkse capaciteit is optioneel.
Wanneer wordt de dagelijkse capaciteit vernieuwd?
De dagelijkse capaciteit wordt om 00:00 volgens de tijdsindeling van de dienst vernieuwd. Het gepubliceerde beleid vermeldt geen tijdzone. Controleer de capaciteit in uw account voordat u een tijdkritische opdracht plant.
Kan ik mijn dagelijkse bestandslimiet verhogen?
Pakketten met extra dagelijkse tokens verhogen de daglimiet voor de resterende actieve periode van het jaarabonnement. Het gaat om extra dagelijkse capaciteit, niet om een eenmalige voorraad bestanden. Neem contact op met Ondersteuning voor de huidige pakketten en prijzen.
Zijn software-updates inbegrepen?
Updates en uitbreiding van platformondersteuning zijn inbegrepen tijdens actieve toegang. Het gepubliceerde updateschema is maandelijks. Controleer in de applicatie welke update daadwerkelijk beschikbaar is voor uw account; een geplande update is geen toezegging voor een bepaalde nieuwe familie.
Is mijn licentie aan één computer gekoppeld?
Ja. De licentie is gebonden aan de hardware van één computer. Neem contact op met Ondersteuning voordat u hardware vervangt of naar een andere pc overstapt; overdrachten worden beheerd en zijn niet onbeperkt.
Kan ik een virtuele machine of extern bureaublad gebruiken?
Gevirtualiseerde Windows-omgevingen worden niet ondersteund. De applicatie kan sluiten wanneer software voor extern bureaublad zoals TeamViewer of AnyDesk wordt gedetecteerd. Gebruik de fysieke pc die aan de licentie is gekoppeld.
Hoe activeer ik de software?
Download het archief en pak het uit, start Stage1files.exe en open Registreren. Koop een registratiecode via het betaalproces, haal deze uit de aankoopmail, voltooi de registratie en meld u aan. Er is ook een registratieformulier op de website beschikbaar.
Wat gebeurt er wanneer de toegang verloopt?
Voor voortgezette automatische verwerking is actieve toegang nodig. Jaarabonnees kunnen verlengen via ‘Abonnement verlengen’ in de applicatie. Bewaar onafhankelijke kopieën van uw originelen en voltooide bestanden.
Hoe werken aanbevelingen?
Wanneer een nieuwe klant zich met uw aanbevelingscode registreert, krijgt het verwijzende account 30 dagen abonnementsverlenging. Het aanbevelingsveld is optioneel. Neem contact op met Ondersteuning als een geldige aanbeveling niet is verschenen.
Waar kan ik hulp krijgen?
Gebruik het onderdeel Ondersteuning in de desktopapplicatie voor vragen over uw account of kalibratie. Het AllChip-team biedt via de website ook contact via WhatsApp en e-mail. Stuur geen wachtwoorden, registratiecodes of klantbestanden via sociale media.
Worden mijn bestanden volledig offline verwerkt?
Stage1Files is een desktopwerkproces met online diensten voor registratie, licenties, betalingen en ondersteuning. De beschikbare openbare documentatie biedt geen garantie voor volledig offline verwerken of het bewaren van bestanden. Vraag Ondersteuning naar de vereisten voor werk met gevoelige gegevens.
Wat moet ik doen als het bestand niet wordt ondersteund?
Stop het automatische werkproces en neem contact op met Ondersteuning met de ECU/TCU-familie, software-identificatie en uitleesmethode. Gebruik geen vervangend bestand van een ander voertuig en ga er niet van uit dat een vergelijkbare familienaam compatibiliteit bewijst.